FAQs

ECARGO M

Váz – Rozsdamentes acél
Villa – Rozsdamentes acél 
Kormány – Alumínium ötvözet és vegán bőr markolatok
Festés – Porszórt
Ülés – Vegán bőr ülés
Pedálok – Alumínium ötvözetből készült pedálok, extra fogással
Hajtás – 6 sebességes Shimano lánchajtás
Fékek – Mechanikus tárcsafékek
Abroncsok – Kenda
Szabályozás – A motorrásegítés maximum sebessége 25 km/h. Az EU előírásainak megfelelően sebessége a hagyományos kerékpárokéval megegyező. Használatának semmilyen egyéb követelményeknek nem kell megfelelnie.  A motorrásegítés sebességlimitjét nem lehetséges növelni.
Súly – 54.9 kg
Teherbírás – Max 150kg
Maximális súlyterhelés – A kerékpár maximális terhelése 130 kg, ezen értékhatár felett használatát nem ajánljuk.
Kicsomagolás – Mindkét kerék már a kerékpárra felszerelve érkezik hozzád. Egyedül a pedálok felszerelése, illetve a kormány egyenesbe tétele lesz a te feladatod.
Kézikönyv és eszközök – A csomagolás tartalmazza az összeszerelési kézikönyvet, és minden szükséges eszközt.

Ecargo L

Váz – Rozsdamentes acél
Villa – Rozsdamentes acél
Kormány – Rozsdamentes acél
Festés – Porszórt
Ülés – Vegán bőr ülés
Pedálok – Rozsdamentes acél fényvisszaverővel és gumibetétekkel az extra tapadásért
Hajtás – 6 sebességes Shimano lánchajtás
Fékek – Mechanikus tárcsafékek
Abroncsok – Kenda
Szabályozás – A motorrásegítés maximum sebessége 25 km/h. Az EU előírásainak megfelelően sebessége a hagyományos kerékpárokéval megegyező. Használatának semmilyen más egyéb követelményeknek nem kell megfelelnie.  A motorrásegítés sebességlimitjét nem lehetséges növelni.
Súly – 74.9 kg
Teherbírás – Max 150 kg
Maximális súlyterhelés – A kerékpár maximális terhelése 130 kg, ezen értékhatár felett használatát nem ajánljuk.
Kicsomagolás – Mindkét kerék már a kerékpárra felszerelve érkezik hozzád. Egyedüla pedálok felszerelése, illetve a kormány egyenesbe tétele lesz a te feladatod.
Kézikönyv és eszközök – A csomagolás tartalmazza az összeszerelési kézikönyvet, és minden szükséges eszközt.
Összeszerelés – Az összeszerelés 5 percnél többet nem vesz igénybe.

Ecargo XXL

Váz – Rozsdamentes acél
Villa – Rozsdamentes acél
Kormány – Rozsdamentes acél
Festés – Porszórt
Ülés – Vegán bőr ülés
Pedálok – Rozsdamentes acél fényvisszaverővel és gumibetétekkel az extra tapadásért
Hajtás – 7 sebességes Shimano lánchajtás
Fékek – Mechanikus tárcsafékek
Abroncsok – Kenda
Szabályozás – A motorrásegítés maximum sebessége 25 km/h. Az EU előírásainak megfelelően sebessége a hagyományos kerékpárokéval megegyező. Használatának semmilyen más egyéb követelményeknek nem kell megfelelnie.  A motorrásegítés sebességlimitjét nem lehetséges növelni.
Súly – 184.9 kg
Teherbírás – Max 200 kg
Maximális súlyterhelés – A kerékpár maximális terhelése 130 kg, ezen értékhatár felett használatát nem ajánljuk.
Kicsomagolás – Mindkét kerék már a kerékpárra felszerelve érkezik hozzád. Egyedüla pedálok felszerelése, illetve a kormány egyenesbe tétele lesz a te feladatod.
Kézikönyv és eszközök – A csomagolás tartalmazza az összeszerelési kézikönyvet, és minden szükséges eszközt.
Összeszerelés – Az összeszerelés 5 percnél többet nem vesz igénybe.

• Akkumulátor típus – 2 akkumulátor opció van. Nagyobb 13Ah-s akkumulátor és egy kisebb 10,4Ah-s akkumulátor. Az akkumulátorok 18650 cellából készülnek a kisebb akkumulátorhoz és 21700 cellából a nagyobb akkumulátorhoz.

• Hatótávolság – Egy töltéssel, normál körülmények között körülbelül 25/40 km. A 10,4 Ah akkumulátor átlagos hatótávolsága 25 km, a 13 Ah akkumulátoré pedig 40 km A hatótáv jelentősen csökkenhet dombon felfele, rendkívüli hideg időben, vagy folyamatosan a legmagasabb motorrásegítési szintet használva. Ha a lehető legtovább meg szeretnéd őrizni az akkumulátor kapacitását, használj alacsonyabb rásegítési szintet. Ne aggódj, ha az akkumulátor lemerül, a kerékpár ettől függetlenül hagyományos kerékpárként is használható.

• Akkumulátor élettartama – Körülbelül 600 ciklus használat. Az 600 használat után az akkumulátor teljesítménye 70%-ra esik.

• Akkumulátor lemerülése – Az akkumulátor lemerülése után hagyományos kerékpárként működik. Használata a motorrásegítés nélkül semmi különleges teendőt nem igényel.

• Akkumulátor csere – Az akkumulátor cseréje bármikor lehetséges szervizünkben. Ha kapacitása 70% alá esik a rendelés után 2 éven belül, úgy a garanciával ingyenes a csere. A garancia letelte után is lehetséges új akkumulátort rendelni a Blurby-től. Az akkumulátorcsere aktuális költségéről ügyfélszolgálatunknál tudsz majd érdeklődni.

• Időjárási behatások az akkumulátorra – A hideg idő átmenetileg csökkentheti az akkumulátor kapacitását, de normál körülmények között ez semmilyen kapacitásbeli változást nem jelent.

• Tárolás – A téli időszakban (0 fok alatt) a terméket bent tanácsos tárolni.

• Motor – Kefe nélküli DC Aikema 250W agymotor.

• Pedelec kerékpár – A pedálozás megkezdése után a nyomatékérzékelő érzékeli a mozgást, a motor beindul, és 25 km/h-s sebességig nyújt támogatást. A motorrásegítés emelkedőn intelligensen nő, lejtőn intelligensen csökken.

• Nyomatékérzékelő – Névleges nyomaték 50 Nm, kétirányú. Beépített szögérzékelő a sebesség és forgásirány meghatározásához.

• Motorzaj – A motor csendes, kevesebb, mint 70 dB-es zajszinten működik.

• Kijelző – A kijelzőről a kerékpár motorját irányíthatod. A motorrásegítés szintjeit (0-5) jelzi ki, melyek közt fel- és lefele mutató gombokkal lépegethetsz. 0 jelenti a rásegítés teljes hiányát, az 1 és 5 közti szinteken pedig fokozatosan nő a rásegítés mértéke. A kijelzőn látható még pillanatnyi sebességed, a motorrásegítés aktuális fokozata és az akkumulátor szintje. A kijelzőt felső részében található narancssárga gombbal tudod be- és kikapcsolni. Amennyiben a kijelző legalább 10 perce kikapcsolt állapotban van, úgy az akkumulátor alvó állapotba kerül, és nem kapcsolható be újra a kijelzőről, hanem az akkumulátor gombbal lehet felébreszteni.

• Akkumulátor gomb – Az akkumulátor gomb a felsőcső alsó részén, a töltőnyílás mellett található. Az akkumulátor egy rövid, 1 másodperces gombnyomással üzemeltethető be. Kék LED fény jelzi alul az akkumulátor működésbe lépését. Miután az akkumulátor bekapcsolt, beindíthatod a kijelzőt is a kijelző bekapcsológombjával. Az akkumulátor akkor van kikapcsolt állapotban, amikor a kék LED fény nem világít. Az akkumulátor gombját hosszan, 6 másodpercig kell megnyomni a kikapcsoláshoz.

• Töltés – A töltőnyílás a felsőcső alsó részén, az akkumulátor gomb mellett található. Az akkumulátor teljes feltöltése körülbelül 6 órát vesz igénybe. Az akkumulátor töltését piros fény jelzi a töltőn. Amikor az akkumulátor már nem tölt/befejezte a töltést, a fényjelzés zöldre vált. A töltéshez megfelelő hőmérséklet 5°C és 45°C között mozog. Az ettől eltérő hőmérsékleten való töltés az akkumulátor károsodását idézheti elő.

Nálunk is tudsz pályázni az Ecargo pályázatra, amely által 500.000 Ft árkedvezményhez juthatsz.

Feltételek:

a) nem természetes személy;

b) rendelkezik magyar adószámmal;

c) magyarországi székhellyel, telephellyel vagy fiókteleppel rendelkező egyéni vállalkozó, gazdasági társaság, civil szervezet, egyesület, egyházi szervezet;

d) települési és kerületi önkormányzatok;

e) A pályázat megjelenése előtt legalább 12 hónappal bejegyzett vállalkozás, gazdasági társaság, civil- vagy egyházi szervezet

Pályázat leadási szakaszai / 2022:

• 1. szakasz 2022.02.07. és 2022.02.11. között 
• 2. szakasz 2022.03.07. és 2022.03.11. között 
• 3. szakasz 2022.04.04. és 2022.04.08. között 
• 4. szakasz 2022.06.06. és 2022.06.10. között
• 5. szakasz 2022.08.01. és 2022.08.05. között
• 6. szakasz 2022.10.03. és 2022.10.07. között 
• 7. szakasz 2022.12.05. és 2022.12.09. között 

Jelentkezés: https://elektromobilitas.humda.hu/ecargo/

Pályázás folyamata:

1. Ügyfélkapu regisztráció
2. Pályázati adatlap kitöltése, szkennelt dokumentumok feltöltése, pályázói nyilatkozat megtétele
3. Hozzánk beérkezik az igény, mi kiküldünk egy árajánlatot részedre, amit el kell fogadnotok, majd ezután beérkezik a HUMDA rendszerébe
4. A Pályázati szakasz lezárulását követően a Támogató (HUMDA) 20 munkanapon belül döntést hoz
5. A döntés meghozatalát követően 5 munkanapon belül elektronikus úton értesítést kapsz a pályázati portálon
6. A döntéstől számított 10 munkanapon belül elektronikus úton megkapod az elektronikus aláírással ellátott „Támogatói Okiratot” (elektronikus aláírással)

Támogatói Okirat: a Támogató elektronikus aláírásával ellátott dokumentum, amely a Kedvezményezett (Pályázó) részére történő elektronikus közlésével lép életbe. Ezt 10 évig meg kell őriznetek!

Beszerzés, a Támogatás igénybevételének folyamata:

1. A Támogatói Okirat hatályba lépésétől számított 180 nap áll a rendelkezésedre, hogy megvásárold a kerékpárt (ha a határidőből kicsúszol, sajnos nincs lehetőséged felhasználni a támogatást)
2. Kiállítjuk a támogatás keretén belül elnyert összeggel csökkentett számlát, amelyet nekünk kell kiegyenlítenetek
3. A kerékpár átvétele előtt „Engedményezési szerződés”-t írunk alá, és viheted is a terméket

Fenntartási időszak, biztosítékok:

• Bike Safe regisztrációval kell rendelkeznetek a támogatott, tőlünk vásárolt kerékpárra
• Nem adhatjátok el a kerékpárt a fenntartási szakaszban (Fenntartási időszak: kezdete a vásárlás időpontja, tehát amikor átveszitek tőlünk a kerékpárt, ettől számítva 2 év!)
• Záró, monitoring beszámoló: tapasztalataitokról fényképekkel ellátva kötelesek vagytok számot adni a portálon

Bike Safe regisztráció:

• Mi beregisztráljuk a kerékpárodat: a Te adataid, valamint a kerékpár adatai kerülnek feltöltésre, a nevetekre regisztráljuk a kerékpárt, melyről egy visszaigazoló e-mailt fogtok kapni a fiókotokba 
• Ezután nektek kell folytatni a regisztrációt a fiókotokba érkezett regisztrációs e-mail-lel
• Itt meg kell rendelnetek a törzskönyvet, amely 15 napon belül postán fog érkezni a lakcímetekre 
• Azért is jó, hogy ti folytatjátok a regisztrációt, mert így diszkréten tudjátok megadni személyes adataitokat, amelyek a rendőrségnek és a törzskönyv szállításához szükségesek
• A Bike Safe regisztráció díját közvetlen nekünk (boltnak) kell kiegyenlítenetek 

Összefoglalva: az általunk elindított regisztrációt követően e-mail értesítést kaptok az általunk rögzített adatokkal (kerékpár adatok, és néhány általános adatokkal rólatok), valamint egy kuponkódot, melyet fel tudtok használni a törzskönyv megrendeléséhez. Így, az oldalon már nem kell semmit sem fizetnetek.

A Bike Safe regisztrációról itt találtok bővebb infót: https://bikesafe.hu

A pályázásról pedig itt olvashattok: https://elektromobilitas.humda.hu/ecargo/medias/4/ecargo_palyazati_kiiras_20210118.pdf

Keress minket bátran, segítünk pályázni! 

Új Ecargo kerékpárod megvásárlásával 2 év garanciát biztosítunk az EU és UK területén, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.

• Kiterjedtség– A garancia kiterjed valamennyi eredeti alkatrész gyártási- és anyaghibáira.

• Hiba igazolása – A termék birtoklásának első 6 hónapja után igazolnod kell, hogy a hiba már fennállt a termék megvásárlásakor.

• Vétel igazolása– A garanciális igényeket az Ecargo vagy a viszonteladó felé kell benyújtani, a vétel igazolásával együtt.

• Akkumulátor Garancia – Az akkumulátor jogosult a cserére, ha a vásárlástól számított 2 éven belül a teljes kapacitása 70% alá esik.

• Javítás sikertelensége – Ha az Ecargo kerékpárodon nem tudjuk reális időn belül elvégezni a javítást, akkor jogod van visszamenőlegesen igényelni a termék eredeti árának csökkentését.

• Kopás és elhasználódás – A következő részek vannak kitéve kopásnak és elhasználódásnak, így ezek a részek nem cserélhetőek a garancia keretében: gumiabroncsok, pedálok, nyereg, lánc, középcsapágy, kormánycsapágy, felnik, agyak, markolatszalag, festés mechanikus kopása.

• A garancia nem fedezi – A garancia nem terjed ki a termék nem biztonságos használatára, helytelen összeszerelésére vagy testreszabására, karbantartásának elhanyagolására, szokásos mértékű kopására és elhasználódására, használatából vagy élettartamából adódó hibákra.

Vigyázz a kerékpárodra. Javításhoz fordulj szakképzett kerékpárüzlethez, vagy közvetlenül hozzánk. Szezon előtt és után ajánlott a kerékpárt egy szakszervizben ellenőriztetni.

• Karbantartás gyakorisága – Javasoljuk, hogy évente egyszer vagy minden 2000 km megtétele után végeztess el rendszeres karbantartást a kerékpáron.

• Szíjhajtás – Rendszeresen ellenőrizd a szíj feszességét, és rendszeresen tisztítsd őket.

• Gumiabroncsok – Ne feledd gyakran ellenőrizni a gumiabroncsok nyomását, a megfelelő érték a gumikon van feltüntetve. Használj téli gumiabroncsokat jeges körülmények és alacsonyabb hőmérsékleti viszonyok között. A gumiabroncsok fogyóeszközök, melyeket rendszeresen cserélni kell.

• Fékek – Rendszeresen tisztítsd meg és állítsd be a kerékpárod fékjeit. Ellenőrizd a fékbetétek kopását és elhasználódását, illetve tartsd számon a féktávolság időbeli változásait. A fékbetétek fogyóeszközök, melyeket időnként cserélni kell.

• Akkumulátor – Töltsd fel legalább 2 havonta kerékpárodat, még akkor is, ha nem használod, hogy az akkumulátor jó állapotban maradjon. Hideg időben használat után várj, amíg a kerékpár kissé felmelegszik, s csak azután rakd töltőre.

• Elektronika– A kerékpár elektronikai részei egyedi Blurby tervezésűek. Ha bármiféle probléma adódna az elektronikával, közvetlenül hozzánk, vagy hivatalos viszonteladóhoz fordulj segítségért.

• Karbantartás – Csak akkor fogj bele karbantartási munkálatokba, ha teljesen biztos vagy a dolgodban.

• Tisztítás – A kerékpárt nem ajánlott gőztisztítóval, nagynyomású tisztítóval, vagy közvetlenül locsolócsővel tisztítani. A felületeket nedves törlőronggyal tanácsos áttörölni.

• Szállítási költség – Ingyenes házhoz szállítás a megadott címre Magyarország egész területén.

• Szállítási idő – a feladás dátumától számított 10 naptári napon belül megtörténik a kiszállítás.

• Szállítás státusza – a követési számot üzenetben küldjük meg az ügyfelek e-mail címére, amint a rendelt termék elhagyta raktárunkat.

• Fizetés – Mind a helyi és a nemzetközi ügyfeleinktől elfogadjuk a biztonságos fizetési módokat, hitelkártyáról és bankkártyáról, Barion rendszeren keresztül.
  Ne feledd, hogy extra pénzváltási díj léphet fel, ha nem HUF pénznemben történik a kifizetésed. Utánvétes, ill. készpénzes fizetés sajnos nem elérhető.

• Visszamondás – Ingyenes visszamondás mindaddig lehetséges, amíg a termék a raktárunkba van. Kiszállítás megkezdését követően nincs lehetőség visszamondásra.

• Számla – A termékkel együtt érkezik.

• ÁFA – Az általános forgalmi adót (ÁFA) a weboldalon megjelenített ár már tartalmazza. Az uniós vállalatok ÁFA-mentes megrendeléseket tudnak leadni, amikor az online fizetési folyamat során megadják adószámukat.

Visszaküldési szándék esetén kérjük töltsd ki a kapcsolatfelvételi űrlapot Kapcsolat oldalunkon ‘Visszaküldés’ tárgy megnevezéssel, és írd meg a rendelésszámodat, a nevedet, és a visszaküldés okát.

• Károk – Ha terméked sérült, vagy szállításkor hibáson érkezik – ingyenes termékcserét ajánlunk fel.

• 14 napos ingyenes visszaküldés – 14 napos visszaküldési és cserepolitikánk van, a termék megérkeztétől számolva.

• Visszaküldési csomag – Ahhoz, hogy visszatérítésben részesülj, a terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldened.

• Visszaküldési igazolás – Erősen ajánljuk a termékfeladás igazolásának megőrzését annak érdekében, hogy megelőzzük “az eltűnt csomag” szituációját.

• Szállítási dokumentum – Felhívjuk figyelmedet arra, hogy az ügyfél felelős szállítási dokumentumot igényelni az eladótól a visszaküldött termékekért.

• Visszatérítés státusza– Amikor megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket megerősítő üzenetet küldünk, hogy tájékoztassunk a csere vagy visszatérítés állapotáról.

• Visszatérítés feldolgozása – Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, rögtön feldolgozásra kerül, és nem sokkal később jóváírjuk az összeget az eredeti fizetési módnak megfelelően.